（讨论稿）

       “十四五”时期是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。为认真贯彻落实党的十九大、十九届五中全会精神和深化医药卫生体制改革的意见要求，按照市卫生健康事业“十四五”发展规划报告，结合工作实际，特制订我院 “十四五” 发展规划。

       一、“十三五”期间医院工作回顾
       “十三五”时期，是全面建成小康社会、全面推进依法治国战略的关键时期，是深化医药卫生体制改革的攻坚时期，也是我院积极推进医院建设，再次实现跨越发展的重要时期。我院在市委、市政府的关心支持下，在市卫健委的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大会议精神，把“质量立院、服务兴院、文化强院”作为医院可持续发展的长期战略，坚持“精准专科，特色综合”的发展格局，统筹“扎实发展、规范发展、错位发展、持续发展”四大理念，发扬“钉钉子、攀登、人文、创新”四种精神，实施“名院、名科、名医、名技术”四名工程，开展“绿色、创新、人文、智慧”四院同创，深入推进“211”工程（人才和人文建设，专科学科建设，三甲医院建设），不断提高服务能力、加强医院管理、凝练品牌建设，进一步推进医改政策落实，全面改善人民群众看病就医感受。通过全院职工的奋力拼搏，医院成功晋级三级甲等医院，实现了显著的社会效益和经济效益。
       1. 医院实现持续发展。“十三五”期间，我院实现飞跃发展，在“南通大学附属精神卫生中心”的基础上，成功成为“南京医科大学康达学院附属第四人民医院”“济宁医学院附属南通精神卫生中心”，先后获得“全国心理普及工作先进集体”“江苏省价格诚信单位”“江苏省卫生健康行业先进基层党组织”“江苏省平安医院”“江苏省公共机构节能示范单位”“南通市文明单位”“南通市五一劳动奖状”“南通市卫健系统先进基层党组织”“南通市卫生健康系统党风廉政建设先进单位”“南通市深化综合医改创新创优先进单位”等殊荣，尤其是成功创建三甲医院后，影响力在全省显著提高，为医院进一步实现跨越式发展奠定了坚实的基础。
       2. 医疗业务量逐年递增。“十三五”期间，业务收入由2015年的1.24亿元增长到2020年的2.03亿元，比“十二五”期末增长61.29%。克服疫情影响，2020年与“十二五”期末相比，医院总诊疗人数由177967人次增至225044人次，增长26.45%；门急诊总人数由177704人次增至224910人次，增长了26.56%；出院人次由5344人次增至6457人次，增加了20.83%；年手术例数由437例增至1124例，增长157.21%；平均住院日与2015年基本持平。医院经济增长呈现良性运营态势。
       3. 医疗质量明显提升。“十三五”期间，我院以创建三级甲等精神病医院为抓手，持续改进医疗服务质量。一是严格执行核心制度，全面落实《医疗质量管理办法》，加强“三基三严”培训，提高全院核心制度知晓率、执行率。二是加强病历质量管理，进一步规范病历书写，每月全面评审归档病历，对甲级病历给予价值基金奖励，对乙级病历实行倒扣法，建立起质量长效管理机制。三是严格落实“三合理一规范”，建立执行“三合理”规范考核考评制度，每日专人抽查评估检查、诊治、用药合理性，加强《指南》《规范》学习，三级医师共同合理制定诊疗方案，严格抗菌药物分级使用，执行临床路径管理，严控大额处方、门诊及住院均次费用等指标，规范诊疗行为。四是加强医疗安全管理，开展医疗机构依法执业自我管理系统试点；规范医疗技术管理，对限制类医疗技术如无抽搐电休克、全身麻醉等进行备案；严格执行《医务人员不良执业行为记分管理办法》，加强医疗不良事件上报，强化重大手术及特殊病人审批备案。五是加强医院感染管理，以加强医院感染预防与控制为主线，完善规章制度，促进措施落实，促使感染管理进一步规范化、制度化、科学化。对重点科室、部门的感染管理进行拉网式检查，书面反馈督促整改。六是评建并举狠抓三甲医院建设，以三级甲等精神病医院评审细则为标准，结合工作实际，修订完善工作制度1027条、岗位职责302条、应急预案83条、工作流程图389条，不断提升质量安全内涵，2019年底一举通过专家组评审顺利晋级三级甲等医院。
       4. 专学科建设蓬勃发展。“十三五”期间，加强专科梯队化建设，建立医院重点专科领导小组，经申报、自评、遴选，确定院内重点专科和院内重点建设专科，从技术水平、人才培养、设施设备等方面对标找差、持续改进，为省、市重点专学科建设培养“预备队”“生力军”，现拥有省级重点专科1个（普通精神科），市级临床重点专科5个（精神科、精神康复科、临床心理科、老年精神科、骨科），市级临床重点专科建设单位1个（神经内科），市级临床医学中心1个（精神病临床医学中心），市创新团队1个（精神病学睡眠障碍），首批市级护理重点专科1个（精神科护理），进一步确立了我院在省、市精神卫生专科领域的临床和学术地位，说明我院在“基础条件”、“医疗技术队伍”、“医疗服务能力与水平”、“医疗质量”和“科研与教学”五个方面已经取得长足的发展。在巩固学科建设成果的基础上，整合优势资源，打造医疗品牌，深入推进精神疾病、医学心理疾病、脑科、精神康复等十大中心和抑郁症、睡眠障碍、老年痴呆、儿少心理等十大专病工作室建设。深入推进“四名工程”，邀请专家全方位现场指导，提升专病诊疗技术及亚专科学术水平。
       5. 科研人才日臻完善。“十三五”期间，大力实施科技兴院战略，依托“十三五”科教强卫工程，搭建科技平台，加强与上海、南京等地的交流合作。积极探索院校联合培养应用型、创新型人才模式，借助高校优势资源，促进医院医、教、研全方位同步发展，有1项课题获省卫健委立项，2项课题获省心理学会；1项省现代医院管理研究中心立项；南通市科协科技创新智库计划项目1项。41项课题获南通市科技局科技计划项目立项，21项课题获南通市卫健委青年科研基金立项。有13个项目获得国家级实用新型专利。在各类期刊上发表论文209篇，7篇论文被SCI收录，30篇论文在中华系列期刊、核心期刊及科技论文统计源期刊上发表（其中中华中文6篇、统计源24篇），获省新技术引进奖二等奖1项、市科技进步奖三等奖1项、市新技术引进奖三等奖11项。强化人才队伍建设，制定和完善人才引进、培养制度，分层次、分类别加大人才“内培外引”力度，健全人才激励机制，增强医院发展软实力，引进高端人才、留住优秀人才、培养现有人才，积极发挥人才作用。“十三五”期末，全院在职职工由428人增加至540人，高级职称人数由原来48人增加至71人；1人获评省医学青年人才，1人成为市226高层次人才，2人成为市医学重点人才，1人成为市医学领军人才，1人成为市医学青苗人才，1人荣获市优秀科技工作者称号，1人获评市杰出专业技术人才称号；近200人次分别在国家、省、市级学术团体中担任主委、副主委及委员等职。目前，我院专科学科建设、人才队伍建设在省内同级同类医疗机构中位居前列。
       6. 医疗服务明显改善。“十三五”期间，提升护理服务品质，深化优质护理“一科一品”活动，做优做精科室品牌；拓展“医护结对”延伸护理，定期对特殊、重点病人进行健康指导；优化访视模式，提高访视护理质量；推进特色康复护理，提高康复治疗的效果；定期召开病人座谈会倾听意见，优化举措。落实便民服务措施，执行出院病人多次回访制度，特殊病人上门回访，全面掌握患者的康复情况，创新手段构建医患沟通微信新渠道；优化医院就诊流程，启用掌上医院、医保App、自助挂号和电子叫号系统，减少病人排队候诊时间；凸显人文关怀，为精神病人免费理发，为长期住院患者代购物品等；门急诊主动为无陪护老年病人、行动不便的病人提供挂号缴费、陪检取药等服务，方便患者就医。开展优质服务评比，全院每月开展“高标准病区管理、高效率优质服务”和“创优质服务医院、建群众满意窗口”流动红旗评比，营造学先进、争先进的良好氛围。及时反馈第三方满意度调查结果，认真分析患者的意见建议并落实整改，一直以来，我院在市卫健委组织的第三方满意度调查中，始终位居第一方阵。
       7. 运行机制不断完善。“十三五”期间，落实综合医改政策，通过破除以药补医，取消药品加成，调整医疗服务价格；医保复合型付费方式的执行；药品“4+7”试点扩围；取消医用耗材加成，“零差率”销售；建立现代医院管理制度等政策落实，深化医疗、医保、医药“三医联动”，努力提升人民群众就医获得感和满意度。不断完善绩效考核及薪酬分配模式，我院确定新绩效考核的方向为：工作量绩效+管理绩效+运营绩效，通过引入RBRVS值、优化考核指标、完善二次分配等方法，探索建立以工作量考核为基础，向临床一线倾斜，体现多劳多得、优绩优酬的绩效考核制度。推进专科联盟建设，以我院为龙头单位，整合全市精神卫生资源，组建市精神卫生专科联盟，通过建立联盟管理体系、有序开展结对帮扶、畅通双向转诊渠道、有效开展质控工作、进行学术资源共享等举措，促进优质医疗资源下沉，提升基层精神卫生医疗机构服务能力，有效缓解群众看病难、看病烦的问题。完善财务管理措施，按照《政府会计制度-行政事业单位会计科目和报表》要求，顺利实现新旧会计制度衔接；创新卫生材料监管模式，在市直医院中首家推行高值耗材软件管理，通过完善制度、流程，实现高值耗材的可追溯管理。
       8. 医院形象持续提升。“十三五”期间，我院紧紧围绕人文医院建设，将文化建院作为医院中心工作落地生花的主命脉，开展形式多样的文化提升活动，内强素质、外塑形象，稳步推进“美丽、精致、品质”的医院建设。凝练医院核心价值文化，通过院徽、医院精神、宣传语等的征集和提炼，营造积极向上、健康和谐的文化氛围，激发干部职工干事创业的热情和合力。健全完善制度文化，根据三甲精神病医院评审标准，全面梳理医疗、护理和管理的法律法规、规章制度、岗位职责等，把医院运行进一步纳入制度化、规范化轨道，把文化建设与发展目标相结合。打造医院形象文化，推进医院南院区建设，并改造北院区，规范管理，以人为本，为病人和职工创造舒适、便捷、安全、温馨的服务环境。2018年，在国家医管中心对江苏省287家公立医院满意度调查中，我院门诊满意度获全省第8名；2019年，在国家卫健委移动互联网满意度调查中，我院门诊和住院患者满意度在市直医院中位居第2名，在省内同级同类医院分获第4名和第1名。
       9. 公益服务日趋深化。“十三五”期间，我院志愿者人数达到403名，依托江海志愿者平台开展活动，用行动打造“爱心天使”服务品牌。做好重性精神疾病管理工作我市重性精神疾病患者检出率连续五年全省第一，为保障民生幸福、维护社会稳定作出了极大的贡献。做好心理健康普及工作，为南通市区心理咨询网络站点提供培训和技术支持，为社会群体和计生特殊家庭开展专业心理辅导、心理健康体检，举办形式多样的义诊活动，回馈社会对医院发展的支持。积极开展“健康走帮服”活动，促进优质医疗资源共享和下沉，通过走访社区、走访医院、走访病患，擦亮“走帮服”新名片。开展卫生应急救援工作，作为市心理危机干预中心挂靠单位，主动开展突发事件心理危机干预和心理援助，在昆山爆炸、阜宁龙卷风、响水化工爆炸等事件中积极开展危机干预和心理援助，得到社会好评。在今年新冠肺炎疫情防控中，我院第一时间协助政府起草心理危机干预、心理援助热线管理等规范文件，开通4条24小时心理援助热线，相关工作受到了上级肯定，并发挥重要作用。
       10. 基本建设不断完善。“十三五”期间，我院改扩建工程列入2015年政府为民办实事项目，该项工程创造了市级同期建设项目中前期工作推进速度最快、代建项目中第一个严格意义上的总包工程、公建项目中第一个绿建二星工程、市直医疗单位中第一个智能物流小车项目等数个“第一”。目前精神科综合业务楼、工娱疗楼、地下车库已竣工验收并顺利搬迁。精神科住院楼、人防工程，已建成并进行初步验收。该民生工程的实施明显缓解了精神病人住院病房不足、条件差与住院需求的矛盾，为保障南通经济发展、维护社会稳定贡献应有的力量。“十三五”期间，我院配齐了CT、MRI、DSA等大型设备，还先后配备了经颅磁刺激仪、无抽搐电休克仪、动态脑电图仪、西门子彩超、全自动生化仪、3D腹腔镜、椎间孔镜等临床检查及治疗设备，期末全院设备总资产达八千万元，为提高诊疗水平提供了必要的基础。积极推进信息化集成平台、新版电子病历系统、LIS系统、移动护理查房、医废管理系统、等保系统等建设上线，电子病历应用水平分级评价四级。充分利用信息技术，促进了工作质量和效率的提高，方便了广大病员。
       “十三五”期间的五年是改革的五年，发展的五年，更是飞跃的五年，各项事业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的良好态势。在看到成绩的同时，我院建设与发展中还存在不可忽视的问题：一是医院运行成本较大，二是人才引进还有困难，三是精神病医院保障机制偏弱。在卫生健康事业快速发展的大好形势面前，我院下一步将继续以新发展理念为指引，以夯实基础、涵养内功、开拓创新为着力点，坚守初心与使命，科学审视精神卫生走势和医院发展脉络，抢抓机遇，乘势而上，共同擘画医院美好蓝图，切实在崭新的征程上奋进圆梦、再谱新篇！

       二、“十四五”医院工作规划
       （一）指导思想
       以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府一系列决策部署，坚持新时期卫生健康工作方针，坚持公立医院公益性质，坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益作为卫生健康事业发展的出发点和落脚点，以维护和增进人民健康为中心，以全面推进“健康南通”建设为统领，以改革创新为动力，以供给侧结构性改革为主线，统筹疫情防控和医院事业发展，统筹医疗服务能力和管理制度现代化，强基础、建机制，补短板、强弱项一体推进，不断增强人民群众卫生健康服务的获得感、幸福感、安全感，为健康长三角典范城市建设和医院高质量发展再上新台阶贡献积极力量。
       （二）总体要求
       “十四五”期间要把“高质量可持续发展”作为关键引领，在发展方式上，实现从规模扩张型转向质量效益型转变，提高医疗质量；在管理模式上，实现从粗放管理转向精细管理转变，提高效率；在资源配置方面，逐渐转向投向人力资源发展来提高人的积极性，提高广大医务人员的待遇。“十四五”是我院在过去五年医院建设取得重大突破基础上保持良好发展势头、促进能级提升的关键时期，医院未来要在“拓规模、补短板、攀高峰”上进一步做出特色，提高站位、深化认识，脚踏实地、与时俱进，理性辩证地追求卓越；志存高远、担当作为，适时施策、落细落实，做好各项工作。要积极发扬我院的“创新精神”，埋头苦干、攻坚克难、深化改革，全力建成一所环境优美、技术精湛、学科领先、文化和谐、人民满意的现代化医院。
       （三）工作目标
       1. 医院规模和基本建设指标
       （1）争取市委、市政府的支持，在项目纳入“十四五”国家发改委重大项目储备库的基础上，加快推进工程的实施。“十四五”期间力争建设医院门急诊综合楼，增加医院用房建筑面积约25000平方米，并注重融入绿色、智慧、生物安全等理念；医疗、教学、科研用房超过医院用房总面积80%；绿化面积占医院面积超过35%，可绿化面积覆盖率100%。
       （2）“十四五”期末医院实际开放床位1500张（含医养结合），综合科对精神科医疗支撑与保障更加有力和高效。
       （3）进一步完善基础设备、急救设备的配备，期末医院设备固定资产增长率100%。
       2. 人力资源配置和人才培养指标（卫生人才强基工程）
       （4）到2025年，工作人员总数约1500人（含备案制及后勤社会化人员），其中卫技人员占职工总数80％以上，实际开放床位数与在岗执业护士总数之比达到1：0.6，护士总数超过全院卫生技术人员的50％。
       （5）培养2名“226高层次人才”，培养1-2名“333高层次人才”；培育5名市级领军人才与创新团队，培养5-10名市级医学重点人才，培养1-2名省级医学重点人才；10人担任国家、省级学术团体主委、副主委职务。
       （6）临床住院医师规范化培训率达100%。卫技人员每年取得继续医学教育规定学分率达100%，继续医学教育覆盖率达100%。每年定期选派不少于3%医护骨干到省级以上医院进修培训，期内选拔2-3名以上高素质人才到国外进修。
       3. 医疗工作指标
       （7）入出院诊断符合率≥90％；手术前后诊断符合率≥98％；急症危重抢救成功率≥80％；住院病历甲级率≥90％；门诊处方合格率≥98％；门诊病历合格率≥90％；医院感染现患率≤10％；基础护理合格率100％。
       （8）加强危重、疑难疾病的救治工作，重症监护病床达20张。
       （9）统筹做好疫情防控常态化和医院事业发展工作，做到医院和医务人员疫情“零发生”“零感染”。
       （10）重视中医药发展，发挥中医药特色。
       4. 专（学）科建设指标（医疗服务能力建设）
       （11）加强重点专（学）科建设，提升医院核心竞争力，在已取得1个省级重点专科的基础上，期内再培育1-2个省级重点专科或建设专科，建设1-2个市级创新平台，新增3-4个市级重点专（学）科，培育5个院级重点专科，形成省级、市级、院级梯次有序的专（学）科群。
       （12）心理咨询中心迁址，将其建设成业务精湛、服务温馨、环境友好、省内一流的心理健康服务中心，打造成南通精神文明建设新窗口、新高地。
       5. 科研教学水平指标（科教强卫工程）
       （13）深入实施科教兴院和人才强院战略，全院临床医疗人员硕士研究生占比20%以上，博士研究生占比2%以上，为发展成为省内一流三级甲等精神病医院储备人才。
       （14）加大对科研的投入和管理力度，争取周期内有1-2个国家自然基金项目立项，2-3个省级科研课题立项，力争建立1个院士工作站，引进高层次科技人才团队。
       （15）力争每年引进和开展具有省内先进水平的技术项目1项。促进临床治疗水平的提高，全力推进医学重点专(学)科在学术、技术上的有效提升，使我院医学科技水平逐步达到省内领先、国内先进水平。
       （16）期内在国内核心期刊发表论文数平均20篇/年，平均SCI论文2篇/年，周期内出版医学专著1-2部以上。平均每年在国际（含境外）学术会议交流论文达到1-2篇。
       （17）每年完成南通大学、南京医科大学康达学院和济宁医学院的理论教学和临床带教任务，培养取得教师资格证人员20名，每年定期接受医学院校临床实习生。继续做好精神科住院医师规范化培训工作，力争建设成国家级住院医生规范化培训基地（精神科专科）。
       （18）成立精神卫生研究所，加强临床教研室基础建设，充实教研人员，做好教学工作，“十四五”期内力争建成康达学院临床医学院，实现教研与临床相互促进提高的目的。
       （19）发展精神药理学、临床精神病学、生物精神病学实验室，建成1个临床药物试验基地，建成1个精神病学生物样本库。促进医院科研水平的提高。
       6. 智慧医院建设指标
       （20）利用5G+技术，创建智慧医院，以“互联网+健康医疗”理念为创新，以跨机构互联互通、自动化高效运营、全流程重塑体验、大数据驱动决策、持续性创新机制为举措，实现自动化、智能化、体系化、轻量化、高效化。
       （21）建立HRP系统，以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，实现医院人、财、物、技术等核心资源的科学配置、精细管理和有效使用。
       （22）建设医院信息平台，规划医疗资源，实现诊疗流程再造，提高医院工作效率，提升医院的整体服务能力，通过优化就诊流程，有效解决就诊“三长一短”现象；通过信息共享有效减轻医生工作负荷，提高病历书写质量和效率。
       7. 运营管理指标
       （23）期末年门急诊总人次力争达到35万，年出院病人数达到10000人次以上，门诊住院率达到3.2%，三、四级手术数2000台次以上。
       （24）期末年业务收入达3.4亿；固定资产总值达6.3亿；资产负债率控制在30%以内。
       （25）药品收入占业务收入的比例保持在30%以下；人均费用控制指标符合省市卫生主管部门的要求。
       8. 文化建设和医疗服务水平指标
       （26）全面加强党对公立医院的领导，坚持党建引领医院文化建设，紧扣价值文化、制度文化、行为文化、廉政文化、形象文化等要素，积极探索“融合党建”新路径，深入推进党建品牌建设，以文化人、以文育人，内强素质、外塑形象，提升职工“认同感”“归属感”“使命感”，使全体职工自觉地为实现自我价值和医院总目标而不懈奋斗。
       （27）改善服务态度，优化服务流程，简化就医环节，提高规范服务水平，树立“3H 服务”理念（Hospital、Hotel、Home），增加服务的温度，大力提高病员满意度，病员综合满意度达95%以上；积极实施预约挂号、出院随访工作，出院随访率达100%。
       （28）全面加强医德医风建设，完善考评体系，完善医德档案，电子建档率达100%。
       （29）大力推进医务社工和志愿者服务，弘扬志愿者精神，提升医疗服务品质、增加人文关怀、展现公立医院的公益属性。

       三、“十四五”期间主要工作措施
       （一）强化规划组织领导，落实各项目标任务
       “十四五”规划是医院未来五年的发展方向，为确保本规划确定的各项目标实现，各部门、各科室要将各项工作任务分解到人，责任落实到人。院部将建立《规划》实施保证体系，制定规划实施阶段性计划，定期检查《规划》实施进展，及时协调和解决实施过程中的困难和问题，有步骤、有成效地推进《规划》的实施，促进医院快速、健康、可持续发展。
       （二）加快医院基本建设，着力改善诊疗环境
       我院改扩建工程是市政府为民办实事项目，建成后，医院占地面积近百亩，总建筑面积逾8万平方米，包含精神科住院楼、精神科综合业务楼及康复中心楼。下一步我院将以项目全部竣工投入使用为契机，做好院内环境美化工作，为病人创造温馨舒适的就医环境，同时争取门急诊综合楼项目的实施，彻底解决精神病人诊疗用房不足、条件差与就医需求的矛盾。加大设施设备投入，力争期末医院设备固定资产总值增长100%，通过引进先进设备，提高诊断技术，提升医疗服务质量，为群众提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
       （三）加强医疗质量内涵，努力保障患者安全
       质量是医院的生命，在全院确立“质量第一”的思想，严格加强医疗质量的管理和控制。进一步细化医疗核心制度的具体内容，加强核心制度的培训、教育和执行，保证医疗质量，确保患者安全。建立医疗质量持续改进机制，健全医院、科室、个人三级质控网络，及时查找和发现医疗质量缺陷，研究落实切实有效的整改措施，提高整改效果。重视重点部门的质量管理，严格执行相关规范，强化院内感染控制和疫情防控。加强督促、指导、检查、考核工作，规范医疗行为，全面提升医疗质量和医疗安全水平。 
       （四）大力引进高新技术，加强专科学科建设
       加强重点专科学科建设是医院内涵建设的主体，要积极引进实施国内、省内的先进技术和新项目，落实项目实施责任制，制定激励措施，为新技术、新项目的上马创造有利的条件，持续跟踪既有新项目新技术开展情况，定期评估，落实奖惩。大力开展省级临床重点专科创建工作，在人才、设备上全力给予支持，争取更多的专科达到省级重点专科水平，提高医院的综合实力。 全面贯彻落实跟踪赶超和接轨上海工作，定期邀请专家来院坐诊，通过聘请专家的形式，实现与国内知名专家的紧密联系，指导帮助我院工作，创建专科品牌，提高医院的知名度。
       （五）实施人才强院战略，促进医院持续发展
       坚持以人为本，充分发挥人的能动作用，创造有利于个人发展的良好环境，促进个人价值的体现。在全院牢固树立人才资源为第一资源的观念，大力实施人才强院战略，创造尊重人才、重视人才、重用人才的良好氛围，健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励机制，注重在实践中锻炼培养人才。充分利用人才政策，大力引进高层次人才，不断提高医学博士、硕士在专业人才中的比重。重视人才的培养，在资金、设备、项目、工作条件等方面给予倾斜政策，为人才提供良好的培养、进修、深造的机会，造就更多的领军型人才和医学重点人才。重视现有人才，充分考虑人才的待遇和地位，制定合理的政策，稳定人才队伍，留住有用人才。 
       （六）提高医疗服务水平，改善患者就医感受
       坚持以病人为中心，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，牢固树立“3H 服务”理念，倡导“家文化”提升服务温度。积极完善服务设施，调整医疗布局，改进医疗流程，方便患者就医，最大程度解决看病繁、看病难的问题。美化就医环境，优化住院条件，改善病人就医体验。加强服务环节的链接，完善服务接口流程，实行无缝衔接。强化行风建设和职业道德建设，加强医德规范教育，端正行业作风，规范医疗行为，提高职业道德水平。从方便病人医疗、满足病人需要出发，不断改进工作，努力提高病人满意度。 
       （七）深化公立医院改革，推动医院科学发展
       积极推进公立医院改革，加强党的领导，坚持正确办院方向，注重发挥公立医院的公益性，逐步建立科学的管理体制。继续推行以聘用制、岗位责任制为重点的人事制度改革和以岗位绩效工资为主要内容的分配制度改革，建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制。坚持民主集中制，健全职工代表大会制度，保障职工参与管理的各项权利。积极落实院务公开制度，探索院务公开的有效途径，全面加强医院各项经济活动的审计工作，完善权力运行监控机制。加强全面预算管理，提高医院的管理水平和服务水平。进一步完善和加强综合目标责任制管理、全成本核算，严格执行财务收支审计制度，大力开展增收节支、降本增效，控制经济运行成本，优化资源配置，提高医院运行效益和社会效益。加强安全生产各项制度的贯彻落实，全力维护医院安全和稳定大局，严防各类安全事故发生。
       （八）扎实推进精细管理，倡导智慧医院建设
       随着医院规模的合理扩展和信息化水平的提高，精细化管理成为加快医院发展的必然选择。以“三精”理念塑造智慧医疗体系，实施精准医疗、精益管理、精诚服务。加强医院信息网络建设，建立信息资源共享体系，建立居民健康档案、远程医疗、网络健康教育与咨询，实现预防保健、医疗服务和卫生管理一体化的信息化应用系统。实现与多家知名医院联网，对疑难急重症患者进行远程、异地、实时、动态会诊。充分利用信息系统决策辅助功能，对运营状况和工作效果进行分析，为医院办公、管理、决策提供有力依据。针对实际，提供人性化的信息服务，满足各层次的需求，达到社会效益和经济效益的同步提高。
       （九）抓好医院文化建设，树立医院良好形象
       积极创新具有我院特色的医院文化体系，进一步凝炼和丰富四院精神，以共同的愿景凝聚人心，并将医院文化作为一种先进的管理理念，内化为员工的价值取向、道德规范、行为准则；坚持统筹规划，使医院文化建设与医院总体发展规划相衔接，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一；坚持促进发展，紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以医院文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高，努力形成科学发展的强大合力和“共建和谐医院、共谋医院发展、共享发展成果”的良好局面。
       （十）提升管理队伍能级，不断提高管理效能
       加强领导班子建设，建立健全团结协作、分工负责的工作机制，强化民主监督，实现科学决策，把领导班子建设成为一个团结一致、坚强有力的医院领导核心。加强中层干部、护士长队伍建设，强化选拔任用、任期考核工作，认真做好管理干部的培训培养，提高管理团队的整体素质，强化中层干部的执行力，努力建设一支有理想、懂业务、讲奉献、善管理的中层干部队伍。建立和完善科学管理模式，以目标管理为重点，运用先进的管理手段，不断提高管理效能，团结带领广大职工奋力书写医院创新发展的新篇章。