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医院动态 / Hospital dynamics
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在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控时期，很多一线医护人员既要时刻医治病人，又要确保自己不受病毒感染，不少人承受着巨大的心理压力。如何给自己减压，做好心理防护，保持战斗力，南通四院心理咨询中心戴伟华主任如是说：
一、面对疫情医护人员的压力反应
由于环境的特殊性，一线的救援人员不仅要承担沉重的救援任务，心理上也要承受巨大的心理压力。如人手短缺、环境变化、缺少休息、救援物资缺乏，以及多重防护带来的各种不便等，这些都增加了医护人员的心理压力。
1.心理反应。
医护人员面对疫情需要冷静克制、压抑自身的情绪治病救人；需要在繁忙的工作之余应对患者的不满情绪甚至是人身威胁；工作中面对患者病情的变化甚至死亡的挫折会产生自责；家人有困难时，因工作关系无法帮助和照料家人而充满愧疚和无力感。因此，他们容易产生克制、紧张、焦虑、抑郁、委屈等情绪。
2.生理反应。
由于休息与睡眠不足，容易产生躯体的不适感，如晕眩、呼吸困难、胃痛、食欲差、紧张等；容易产生疲劳、体能下降、睡眠紊乱、决策困难等，甚至直接影响医疗救援工作。
3.行为反应。
紧张的工作环境及过高的压力可导致医务人员情绪不稳定，如焦虑、烦躁、失眠、兴奋等，对周围的人、媒体等感到愤怒；难以入睡、做噩梦、睡眠浅、易醒；与他人交流不畅，缺乏自制力，缺乏耐心；也有人会过度兴奋，用多抽烟喝酒等不良行为来减轻压力。
4.认知反应。
长时间工作导致职业耗竭感，如担心自身被感染，担心家人被感染；感到悲伤、忧郁，甚至感到无助、绝望；觉得自己帮不了别人，而产生内疚感，怀疑自己。
二、疫情防控期间医护人员如何做好心理防护
面对疫情，医护人员肩负保护人民群众健康的职责和使命，然而医护人员不是神，也是万千大众中的普通一员，他们顶着病毒感染的风险，在工作过程中常常会出现各种身心困扰。那么，医务人员如何进行自我心理调适，预防心理创伤和应激障碍等心理疾病呢？
1.维持正常作息，保持稳定生活。
保持充分的休息和睡眠，均衡饮食。工作前，哪怕是很短的时间，先让自己休息和放松，不至于太疲劳。尽量抽时间按时吃饭，不管是不是有胃口，补充蔬菜、水果、鸡蛋和牛奶，要保证足够的营养。
2.正确看待疾病，积极应对疫情。
现已证实新型冠状病毒感染的肺炎可防、可控。医护人员要按照诊疗规范和严格流程，进一步加强对病例的早发现、早诊断、早隔离、早治疗，最大可能减少医院感染发生。
3.制定工作方案，规范诊疗病人。
面对各种情况，为自己制订一个详尽的工作计划，有方案有应对预案，做到胸有成竹，有条不紊地完成日常诊疗工作，减轻心理压力。
4.同事关系和谐，相互鼓励支持。
在面对危机事件时，出现负性情绪是正常的，及时察觉与调整。适时地将自己的感觉和经验与同事讨论和分享；与同事之间相互支持理解、相互打气鼓励、相互肯定赞美，保持饱满的热情、愉快的心情工作。
5.充分理解患者，接纳放松自我。
面对患者出现的不理解、不配合治疗，甚至出言不逊，医护人员要充分理解患者，提醒自己，病人或家属发泄是因为他们的压力，不是针对自己，不要以此来责备自己，增加自身的心理压力。
6.领导倾听心声，强化支持系统。
（1）如单位、各级组织主动通过各种方法表达对医护人员的关心、问候、鼓励、支持帮助；领导主动倾听并理解医务人员的心声等，对稳定医护人员的心理状态起到很大作用。
（2）每天可以在约定的时间，通过视频或电话保持与家人、与亲友的联系，稳定的联结时间会让彼此心安，获得安全感和信任感，还可以从家人和亲友的支持中吸取温暖和力量。
（3）同事间相互支持，适时地将你的感受和经验与同事们讨论，互相交谈、倾吐心声、宣泄情绪。
7.协调家庭关系，获得理解支持。
医护人员坚守工作岗位，给家庭生活带来困难和不便，比如家中老人和孩子的照顾。爱人的理解和支持，家人保持豁达、宽容的心态，分担痛苦和烦恼，缓解心理压力，让医护人员可以安心投入工作。
8.出现不良情绪，寻求心理援助。
如出现明显而持续的情绪不稳定并伴有躯体化症状如：胸闷心慌、出汗、四肢无力、情绪低落、焦虑等，可向专业机构倾诉，可通过南通四院心理咨询中心援助热线（18051601200）进行免费咨询。
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