各科室、各部门：

      大家好！老年友善医院提倡以老年人为中心，为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，更好地满足老年人的健康及照护需求，把对老年人的关怀服务落到实处。为进一步增强全院的敬老意识，为老年人提供更多关爱，保障老年患者住院安全，提高老年患者的生活质量，提升广大老年人的就医获得感、幸福感、安全感。现向医院全体职工发出倡议：

      一、全院工作人员做到秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在医院各科室形成“尊老、敬老、助老、爱老”氛围。

      二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。

      三、全院各职能部门加强我院“老年友善医院建设”的各项工作，各职能部门、临床、医技科室根据本科室特点，设立方便老年患者的基础设施；建立完善老年患者服务制度、规范和流程。注重工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。

南通市第四人民医院

2021年6月9日