“各位大叔大婶：大家下午好!感谢大家在这寒冷天里，推掉其他事务来我院参加活动。举办此次活动的目的，一方面是让想你们对我院有更加深入的了解，知道我们医院究竟能看些什么病，又能开展些什么手术;另一方面是想听听你们的心声，对我院的技术和服务多提些宝贵的意见和建议，有助于我们在今后的工作中努力改进。”12月14日下午，我院第六届“市民开放日”活动在外科十五病区举行，面对来自医院周边四个社区的居民代表，党办主任陈燕华在居民们聆听讲座前，作了简短的欢迎词。

　　神经外科副主任朱蔚骏通过ppt，首先向大家简要介绍了我院整体发展格局和未来建设蓝图，改变居民们对我院业务定位的传统认识;随之就病区开展的业务一一展开，重点阐述了癫痫病、帕金森病、三叉神经痛的外科手术治疗。当居民们了解到这些技术均为苏中地区首家和独家开展，并通过视频亲眼目睹了患者手术后的鲜明效果时，都啧啧赞叹“不简单!了不起!”

　　外科主任石书宏是普外科微创达人。在简单介绍了普外科微创以及3D手术之后，他重点向居民们介绍了病区开展的特色诊疗技术——甲状腺肿瘤与乳腺肿瘤等临床微创热消融治疗。无需“大刀阔斧”切除肿瘤，就能将之化于无形。这项技术的引进更是让居民们连连赞奇。两位主任的讲座图文并茂，形象生动;内容通俗，有吸引力;语言亲和，直达心底。居民们纷纷表示听了讲座很有收获。市民王女士听得尤其入神，期间与两位主任频频互动，就家人和朋友出现的相关身体问题多次进行咨询，得到解答后表示将带他们来我院接受检查、明确诊断。

　　听完讲座后，带着满满的收获，在护士长陈雪琴的带领下，居民们深入病房与住院患者进行了交流，倾听来自患者对病区技术与服务的客观评价;参观病房设施，体验住院环境的舒适与温馨;观看荣誉墙，感受医护人员的高尚医德与高超医术。

　　听到、看到、并感受到，切身的体验让居民们连连发出感慨：没想到家门口的四院也有这么好的技术和设备，更没想到有的技术甚至连其他大医院都没有开展;同时坦言，在他们的观念里，只有市区大医院技术高明，所以一有病就直奔大医院，现在想想每家医院都有自己的专长和特色。居民吴大伯是个“四院通”，他自豪地对同伴们说，今天没让你们白跑一趟吧，好多邻居在他的介绍下来四院看过病，效果都不错。消息灵通的他还知道我院已经在开始创建“三甲”医院。

　　服务好不好，疗效满不满意，服务对象最具发言权。为了更好地服务于市民，让市民感知到我院对百姓健康的关心和用心，“市民开放日”活动已成为我院医院健康文化建设的一项重要内容进行常态化开展。通过倾听民声、聚集民意，促进医疗服务质量的持续改进，以更加优质的技术与满意的服务造福于民。