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优化出院流程 提高病人满意度(简报第五期)

优化出院流程 提高病人满意度(简报第五期)

  • 分类:党建动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-03-21 11:41
  • 访问量:

【概要描述】 市四院临床支部积极践行“打通服务群众‘最后一公里’”

  第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,市四院院领导带头认真学习,查找问题,身体力行抓好开局。结合医院实际,院党委副书记、院长、党的群众路线教育实践活动领导小组组长张兵,在院周会上作了明确部署,要求各临床支部要结合各自科室特点,按照教育实践活动中“打通服务群众‘最后一公里’”的精神,寻找事关病人切身利益的问题并着力解决,进一步提高病人的

优化出院流程 提高病人满意度(简报第五期)

【概要描述】 市四院临床支部积极践行“打通服务群众‘最后一公里’”

  第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,市四院院领导带头认真学习,查找问题,身体力行抓好开局。结合医院实际,院党委副书记、院长、党的群众路线教育实践活动领导小组组长张兵,在院周会上作了明确部署,要求各临床支部要结合各自科室特点,按照教育实践活动中“打通服务群众‘最后一公里’”的精神,寻找事关病人切身利益的问题并着力解决,进一步提高病人的

  • 分类:党建动态
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  市四院临床支部积极践行“打通服务群众‘最后一公里’”

  第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,市四院院领导带头认真学习,查找问题,身体力行抓好开局。结合医院实际,院党委副书记、院长、党的群众路线教育实践活动领导小组组长张兵,在院周会上作了明确部署,要求各临床支部要结合各自科室特点,按照教育实践活动中“打通服务群众‘最后一公里’”的精神,寻找事关病人切身利益的问题并着力解决,进一步提高病人的满意度,可以先从“做好出院前一天的准备工作,畅通出院流程,提高病人满意度”方面加以落实。会后,临床支部积极响应,在第一时间召集全体医护人员召开座谈会,围绕“如何做好出院前一天(围出院期)准备工作,提高病人满意度”的问题进行探讨。医护组分别根据各自职责,秉承“推翻一切有碍于患者顺利出院的陈章旧规”的原则,找出出院流程中不尽合理之处,或从患方的角度去思考需要自身改善的地方,进而针对存在的问题,提出可行性措施,重新制订新的出院流程。经过全科积极探讨,最终共总结出14点措施。从制订的措施来看,医护人员深刻领会了群众路线的实质和精髓,真正做到了从患者的切身利益出发,把各项措施进一步落小、落细、落实,把出院当天繁多细碎的相关工作与手续,如医患沟通、康复计划、复诊时间、征求意见或建议、出院宣教、生活指导、用药指导、后续治疗、医生回访、护士回访等一系列需告知患者的内容,需患者配合完成的工作,消化在出院前一天,或分解到患者病情好转、稳定之后的住院期间,使患者及家属在出院当天感受到无障碍服务,增进满意度。

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