近来，南通四院紧紧围绕“环境美、服务美、人文美、质量优”的“美丽四院”建设目标，不断提升患者就医体验，更好服务患者。

       医院一直致力积极营造便利、高效、舒适的就医环境，于去年引进共享轮椅，医院入口、综合科门诊和精神科门诊均有布点，为腿脚不便患者提供了极大的就医便利。由于综合科门诊改造提档，医院又在过渡门诊一楼入口处增设共享轮椅，同时还配备院内“敬老文明号”接驳车，招手即停，免费接驳，为有需要的患者提供就医便利。

       两年来，医院不断优化门诊便民服务内容：一站式服务中心配有便民服务箱、助行器、平车等；设立了便民平价超市，方便患者及家属购买生活物资；门急诊大厅自助报告机、自助发票打印机等一应俱全，患者可根据需要自行打印；为70岁以上老年人设立优先服务通道，为80岁及以上单独就医老年人提供陪诊服务；门急诊区域无障碍卫生间，双扶手楼梯等贴心设计；常年设立志愿者服务岗，各科室每天派人在就诊繁忙时段到门诊就诊区域为患者服务等。今年9月，医院又在综合科、精神科门诊大厅引进了导医社会化服务岗位，用更专业贴心的服务在诊区为有需要患者提供帮助。

       门诊是医院的窗口，是医院的前沿阵地，是群众来院就诊的第一站。医院一直践行以“患者为中心”服务理念，在工作中不断完善改进，注重改善就医感受，提升服务质量。

       近年来，医院先后获得省“老年友善医疗机构优秀单位”、省“敬老文明号”、“南通市文明单位”等荣誉称号。展望未来，综合科门诊改造完成后将为患者提供更加舒心、更加优美的就医环境，并将充分利用信息化手段，大力推进各项便民服务，全面提升全员服务意识，切实提高人民群众就医获得感。