近日，由南通市卫健委组织的2022年12月份卫生行风满意度第三方调查结果出炉，结果显示，该月满意度南通四院在全市23家二级以上医院排名第二。纵观全年，12个月的调查结果显示，医院6个月以上患者满意度位列前三，其中第一名3次，第二名2次，第三名1次……，且收到超过300条表扬留言。

       成绩的取得不是一蹴而就。近年来，医院紧扣“作风建设”“管理效能”提升两大主题，建立健全班子成员联系党支部、临床医技科室、高层次人才的“三联系”制度，大力推行精细化管理和“3H”服务理念，推动医疗服务转型升级，努力打造人民满意医院。

       医院在加强医疗质量，确保医疗安全的前提下，大力推动提升医疗服务。

       以重点专科梯队化管理为举措，积极打造省、市、院级重点专科学科群提升专科学科建设；引进大生化流水线，实施重症监护室和体检中心装修扩容等硬件建设改善医疗环境；实行多方式门诊分时段预约诊疗，开辟就诊绿色通道，推行移动护理系统等不断优化就诊流程；完善门诊电子病历改造、号源管理系统部署、分诊系统运行等提高信息化建设水平；推进科学化决策、精细化治理、智能化服务，聚焦精细管理体制机制；以国考、市考为指标，不断强化高质量发展管理理念；加强智慧食堂建设、扩大意见反馈“码上说”辐射面、召开社会化服务座谈会，形成以人为本的文化氛围 ，种种措施确保患者在就医过程中享受到医院 (Hospital)个性化诊疗服务、宾馆式(Hotel)礼仪服务和家庭式(Home)温馨服务。

      医院紧紧围绕三大中心建设，深度接轨上海和南京知名医院，打造“区域精神卫生中心”“家门口多发病常见病诊疗中心”。2023年，把肾脏内分泌科建成独立病区，把精神科无陪病房扩容、神经内科迁入新病区、成立精神科特需病房，让老百姓在“家门口”就享受到上海同质化服务和名院同城化的服务，缓解他们住院难。同时通过推行、完善多学科诊疗流程，进一步提高救治成功率，为患者提供全生命周期健康服务，得到了众多老百姓的点赞。

      医院还发挥专业所长，深化医防融合，注重资源整合，主动融入社会心理服务体系建设；与市总工会举办职工心理健康讲座和心理咨询骨干培训；携手市红会关爱困难精神疾病住院患者；开展市精神卫生专科联盟工作，有效推动市区两级精神专科医院诊疗同质化；加强严重精神障碍管理，真正成为社会稳定的压舱石；根据基层需要、群众需求，先后组织专家团队赴基层医疗机构、周边社区等开展“专家巡诊团”活动，打造“精神心理医防协同中心”。

      下一步，医院继续实干实绩，不断巩固人民满意医院建设成果，创新管理思路，健全完善管理体制机制，围绕“党建引领高质量发展”一个核心、立足“作风建设和管理效能提升”一个主题、紧盯 “美丽四院、智慧医院”建设和“国考、市考”指标优化两条主线，紧扣“学(专)科建设、人才队伍建设、信息化建设”三点支撑，瞄准“改进医疗质量、改善医疗服务、加强医学教育、强化临床科研、管理提质增效”五大重点，全面打造“三大诊疗中心”，营造温馨便捷的医疗环境，在提高患者满意度上出实招，努力做好百姓身边的健康守护人。