南通四院预约挂号流程

1实名制预约：

预约挂号采用实名制，用户须提供患者真实姓名、身份证件号、预约手机号在南通四院微信服务号小程序个人中心“我的就诊人”完成实名认证，建立个人档案，生成登记号，才能使用微信预约挂号、调用医保码在线支付。

2预约挂号：

① 微信搜索或直接扫码关注南通四院微信服务号：预约从明天开始28天内的号源

② 下载江苏医保云APP，绑定就诊卡：预约从明天开始14天内的号源

③ 院内自助机：预约从明天开始28天内的号源

④ 电话预约：拨12320进行预约预约从明天开始14天内的号源

⑤ 医生工作站诊间预约、分诊台预约从明天开始14天内的号源

3 就诊当日

自助渠道(预约挂号)患者：按预约时间提前30分钟报到候诊，按候诊提示等候医生叫号。

4就诊过程

我院门诊实施“一医一患一诊室”制度，以更好地保护患者隐私，维护诊室秩序，同时有效地避免患者诊疗中的交叉感染风险，在医师诊疗过程中禁止候诊患者随意进入诊室打扰。

5门诊缴费

①自费患者：医生处导诊单扫码缴费;自助机缴费;收费窗口支持微信、支付宝、现金、银行卡缴费。

②医保患者：微信小程序调用医保码或使用亲情付在线缴费;江苏医保云APP在线缴费;自助机或窗口刷卡缴费。

(发票和收费清单在门诊大厅自助发票机打印)

6、取药、门诊检验/检查

①取药：1号楼精神科门诊药房、6号楼一楼药房窗口取药。

②检验/检查：我院已实现医技自动预约，凭导诊单及预约单按指定时间到相应科室检查，如您不能在系统分配时间内完成检查，请到检查科室改签其他时间。

7、取检验检查结果后

①当天取检验检查结果的患者返回诊区，需要报到机扫码复诊报到后再次等待叫号就诊;

②当日检查检验未出，普通号源三日有效，可予三日内再次扫条形码报到就诊。

8、黑名单机制：

患者在近3个月内发生3次及以上预约挂号后爽约情形的(未就诊)，医院将暂停其3个月自助渠道预约挂号资格，患者只能去医院窗口挂号就诊。

9、特殊门诊科室不支持线上挂号

急诊科室及社区防治科、司法精神科、外院专家等请至人工窗口挂号及缴费。

门、急诊开诊时间

1. 门诊开诊时间：

上午开诊时间：8:00-11:30

下午开诊时间：14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季)。

2. 特殊节假日开诊以门诊部的通知为准。

3. 急诊科：365天24小时开诊。

如果您对我们的预约还有什么不了解的，请在上班时间拨打咨询电话：85606922(综合科)、85606968(精神科)。

预约挂号须知

1. 预约挂号需实名制，请在“南通市第四人民医院”公众号小程序→“个人中心”→“添加就诊卡”完成实名认证;

放小程序二维码 江苏医保云二维码 

2.可提前预约从明天开始28天内的号源;预约后请在15分钟内完成付费即可锁定就诊日号源，否则预约号将被作废。每日预约挂号中的取消预约操作不能超过5次，否则当日不能在微信公众号上继续预约挂号;

3.就诊报到：挂号缴费成功的患者需携带相关身份证件，按所挂号时间提前30分钟到医院就诊，就诊前需要到所就诊科室前的分诊台报到机报到，报到成功后，候诊区等待叫号即可，超过预约时段未报到，视为迟到，迟到者报到序列顺延3位;

4.复诊报到：患者因检查检验需二次就诊的需要再次扫码报到，就诊顺序为当前在诊患者后三位，我院已全面实施“一号管三天”，如您就诊当日检查检验未出，普通号源三日有效，可予三日内再次扫条形码报到就诊;

5. 医院号源属于资源，预约挂号后不能就诊者，请于实际就诊日零点前在线申请取消预约，以免进入医院预约黑名单;取消方式：(【我的】->【个人中心】->【我的挂号】->【取消预约】);就诊日无法线上退费，需3天内至医院一站式服务中心退费;

6. 各急诊科室及社区防治科、司法精神科、外院专家等请至人工窗口挂号及缴费;预约多学科联合诊疗门诊的需经服务台联系多学科诊疗组长二次确认会诊时间;

7.患者在3个月内发生3次预约挂号后爽约，医院将取消其3个月微信自助挂号资格，患者只能去医院窗口挂号就诊;

8.遇到医师临时停诊时,医院会在第一时间通过电话或微信推送通知您，请保持手机通畅。您退号后可以预约其他医师或替代医师;

9. 特别提醒：微信小程序挂号支持医保和自费双通道结算，您可以选择诊疗结束后继续使用小程序“门诊缴费”支付;

10.门诊诊疗时间：上午08：00-11:30，下午：14:00-17:30(夏季)13:30-17:00(冬季)。为保证诊疗服务质量，门诊挂号结束时间上、下午均提前10分钟。医院挂号实行全预约挂号，为避免挂错号给您就医带来不便，在预约挂号前有疑问的可电话咨询：85606922(24小时)

南通市第四人民医院门诊部

预约挂号流程图

分时段预约诊疗制度

1、为进一步提高服务质量，方便患者就诊，我院实施分时段预约诊疗，具体时间如下：上午 8:00—08:30;08:30--09：00;09：00--09：30，09：30--10:00;10:00—10:30;10:30--11:00;11:00--11:20。下午13:30—14:00;14:00--14:30;14:30—15:00;15:00--15:30;15:30—16:00;16:00--16:30;16:30--16:50。(夏季14:00-17:20)

2、初诊或复诊病人均可进行电话预约(预约电话：12320、综合科85606922、精神科：85606968)、现场预约、南通市第四人民医院微信小程序、江苏医保云预约。医院电话、现场预约时间为周一至周五门诊正常上班时间。

3、预约挂号受理28天内的预约。

4、现场预约受理地点：门诊一站式服务台。

5、专家门诊、专科专病门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。

6、门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因停诊、替诊，至少提前三天告知门诊部。若医师因故临时停诊，已预约者将接到预约医生的停诊通知，改约或更换医师。

7、预约挂号所提供的就诊人的身份资料必须真实，否则不能按预约就诊。

8、预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前30分钟到报到机报到确认候诊。

9、挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费。预约后15分钟内需确认缴费，逾时不确认者，医院回收其预约名额。

10、 如预约者需变更预约，请先取消预约。三次爽约者将取消预约资格3个月。

加号规则

       为确保门诊就诊者诊疗时间和医疗质量，控制候诊时间，由院部、医务科、门诊部、信息科、护理部等部门召开的号源管理会议明确了分时段号源总数，其中普通(含专病)门诊70个/半天，每诊室半小时10个号(部分科室高峰期略有调整)，专家门诊35个/半天，每诊室半小时5个号，所有的号源已经确定就诊时间，以方便就诊者预约和按时就诊，一般情况下不得随意加号，但对于一些需求量较大的专家专病门诊，可通过延长出诊时间来适当加号，但加号的总量不得高于定额的30%。加号时间在每半天的最后一个时段，即上午11:00后，下午16:30后。

       “加号”不是“插队”!请按照加号后的报到顺序耐心依次就诊，如果您不愿意耐心等待，请您及时退号。