七、八月经常会收到朋友们在微信上发的旅游照片，不由得感觉祖国的大好河山，无处不在。虽然不能亲身游历，但也能感受到大自然的美。灵机一动间，我觉得生活中、工作中都可以享受美，传递美，点点滴滴到处都可以成为一道美丽的风景。

　　挂号、收费处作为医院一线窗口，如何精心打造服务窗口，让其成为一道靓丽风景，是我一直认真思考和探索实践的重要问题。窗口的灵魂在于服务，让患者称心满意，就是服务的优质高效。服务水平和质量不仅仅反映了一个人的综合素质，更体现出一个医院的综合形象。作为窗口服务人员一定要有高度的集体荣誉感和责任感，努力做到服务流程科学、合理、全面、高效。

　　同样一项工作，不同的人来做可能会达到不同的效果，因为每个人的行事方式不一样。缘此，我们窗口的每个人员都要时刻注意自己的职业形象。为了更好的做好窗口服务工作，我们窗口不仅严格遵守员工行为准则，规范仪容仪表、服务态度、服务纪律，同时还强化服务质量的跟踪测评，通过服务评价器、问卷调查、电话回访、医院相关科室内部调查等手段，及时准确了解窗口服务人员的服务状态，综合评价窗口服务质量。此外，还设立了服务明星光荣榜，鼓励先进，鞭策后进，营造比学赶帮的窗口服务氛围。

　　动真情，用真心，成为我们窗口服务一道四季皆宜的风景。