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医院动态  /  Hospital dynamics

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医院排队叫号系统 改善门诊就医秩序

医院排队叫号系统 改善门诊就医秩序

  • 分类:综合新闻
  • 作者:徐蓓蓓
  • 来源:
  • 发布时间:2014-09-03 02:18
  • 访问量:

【概要描述】门诊是医院面向社会的重要窗口,是患者来医院启动诊疗行为的第一关,门诊服务设施的优劣、就诊环境的好差、医疗服务质量的高低,直接影响患者对医院的第一印象和第一感受,也直接反映医院的整体水平。随着医院对外影响的不断扩大,门诊就医患者数量日增,传统的就医模式易造成人工排队时患者插队、拥挤等现象。为改善就医秩序,我院门诊部在信息科的大力支持下于7月31日开始运行电子叫号系统,目前在内科、神经科、普外科和骨科

医院排队叫号系统 改善门诊就医秩序

【概要描述】门诊是医院面向社会的重要窗口,是患者来医院启动诊疗行为的第一关,门诊服务设施的优劣、就诊环境的好差、医疗服务质量的高低,直接影响患者对医院的第一印象和第一感受,也直接反映医院的整体水平。随着医院对外影响的不断扩大,门诊就医患者数量日增,传统的就医模式易造成人工排队时患者插队、拥挤等现象。为改善就医秩序,我院门诊部在信息科的大力支持下于7月31日开始运行电子叫号系统,目前在内科、神经科、普外科和骨科

  • 分类:综合新闻
  • 作者:徐蓓蓓
  • 来源:
  • 发布时间:2014-09-03 02:18
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  门诊是医院面向社会的重要窗口,是患者来医院启动诊疗行为的第一关,门诊服务设施的优劣、就诊环境的好差、医疗服务质量的高低,直接影响患者对医院的第一印象和第一感受,也直接反映医院的整体水平。随着医院对外影响的不断扩大,门诊就医患者数量日增,传统的就医模式易造成人工排队时患者插队、拥挤等现象。为改善就医秩序,我院门诊部在信息科的大力支持下于7月31日开始运行电子叫号系统,目前在内科、神经科、普外科和骨科试运行。

  门诊电子叫号系统操作简便,患者在门诊挂号后,患者信息便储存在电子叫号系统中,电子叫号屏幕中滚动的就诊医生、诊室号、患者姓名等一目了然。系统能自动按照挂号的先后顺序依次显示,播音器也同步呼叫,一听二看,使患者能够直观的了解到自己排号所在位置及大致需要等待的时间,从而心态平和地等待就诊,不会再担心有人插队,从根本上解决了传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题。

  该系统的投入使用,使就诊环境显著改善,就诊顺序公开透明。医务人员的工作效率和服务质量也明显提高;医生诊室更加安静,诊疗活动一对一,也保护了患者的隐私,患者满意度明显提高。

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