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发展势头超常态 斐然业绩惊群目

发展势头超常态 斐然业绩惊群目

  • 分类:综合新闻
  • 作者:何文霞
  • 来源:
  • 发布时间:2014-06-18 16:17
  • 访问量:

【概要描述】“护士太苦了,从早上六点上班一直到晚上六点才下班,太累了,要增加些人手。”“我老婆原先在某某医院做血透,后来又到某某医院做,最后来到四院,因为我们对这里医生的技术非常信任。”“我老婆在做血透治疗,有次晚上发病,钱医生处理到很晚才走,这里的医护人员技术、服务很好,把我们当亲人。”这是在6月4日医院组织的医患恳谈会上,血液净化中心几位患者家属的恳切发言。  我院血液净化中心自2013年5月份正式启动运

发展势头超常态 斐然业绩惊群目

【概要描述】“护士太苦了,从早上六点上班一直到晚上六点才下班,太累了,要增加些人手。”“我老婆原先在某某医院做血透,后来又到某某医院做,最后来到四院,因为我们对这里医生的技术非常信任。”“我老婆在做血透治疗,有次晚上发病,钱医生处理到很晚才走,这里的医护人员技术、服务很好,把我们当亲人。”这是在6月4日医院组织的医患恳谈会上,血液净化中心几位患者家属的恳切发言。  我院血液净化中心自2013年5月份正式启动运

  • 分类:综合新闻
  • 作者:何文霞
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——写在我院血液净化中心成立一周年之际

 

  “护士太苦了,从早上六点上班一直到晚上六点才下班,太累了,要增加些人手。”“我老婆原先在某某医院做血透,后来又到某某医院做,最后来到四院,因为我们对这里医生的技术非常信任。”“我老婆在做血透治疗,有次晚上发病,钱医生处理到很晚才走,这里的医护人员技术、服务很好,把我们当亲人。”这是在6月4日医院组织的医患恳谈会上,血液净化中心几位患者家属的恳切发言。

  我院血液净化中心自2013年5月份正式启动运行以来,在短短的一年时间内,完成定期维持性血液透析16736人次,其中,今年5月份达1830人次,透析人次呈逐月增长;总血透机37台;病人辐射面涵盖六县一市,成为港闸区最大的血液净化中心。随着业务量的增长,增设了肾内科病房,诊疗范围包括透析并发骨矿物质代谢紊乱、多囊肾感染、原发病治疗、动静脉内瘘手术修补等。中心令人瞠目的发展态势,令人艳羡的斐然业绩,技术和服务是关键,从以上家属的发言可见一斑。在中心成立一周年之际,中心创始人贾蔚主任道出的成功秘诀,可谓最有力的印证。

  面对可人的发展态势,贾主任介绍说,在院领导的高度重视和各科室的大力支持下,中心自运行以来一直呈良性发展态势,目前遇到的唯一问题是,随着病人数的日益增加,透析机与人员的配备有些跟不上病人数增长的节奏,所以,目前我们正加快人员的培训和透析机的审批工作。在这非常时期,我们全体人员同心协力,全身心投入,确保透析水平和质量,保证患者治疗的安全性与充分性。

  诚然,病人数是发展的焦点,缘何在一年内有这么多透析人次的增长?这些看起来似乎是行业秘密,贾主任却是毫不避讳地娓娓道来。她说,之所以有这么好的发展态势,是因为我们透析有特色,一是融进了人文关怀,二是做到了透析到位。她随之解释道,每位病人的病情不一样,同时又存在个体差异,所以,我们在安排治疗的次数和时间,选用透析耗材,注意透析环节中的每个细节,比如血流速度控制等方面,都会因人而异,不会千篇一律。我们不是一味地为了透析而透析,而是考虑到病人的个体情况,做到“私人定制”,而非“批量生产”,这就是个性化透析,说穿了就是融进了人文关怀,其结果带来的就是治疗效果好,病人感觉舒适度高,这样自然会吸引到病人。或许,有人会认为,医生只要不违背治疗原则,不犯原则性错误就OK,病人的感觉如何那就另当别论了。我认为这样的想法和做法不可取,要把服务对象当作自己的家人一样对待,治疗时是医患关系,私下里可以是亲戚关系、朋友关系,这样,才能减少医患矛盾,可以自豪地说,运行一年来,我们做到了零投诉。因为治疗效果好,服务周到,口口相传成为我们病人的主要来源。技术是硬功夫,服务是软实力,取得今天良好的诊疗局面,还与我们医护人员的优质服务分不开,大家都吃得了苦,受得了委屈。我们的作息比较特殊,上班早、下班晚、中午不休,基本顾及不了家庭,对此,大家都能顾全大局,毫无怨言。

  鞋子合不合适,脚说了算,治疗服务好不好,病人最有发言权。“鞋子与脚”的哲理,在贾主任的个性化透析中得到了很到位的诠释。在这值得庆贺的日子里,贾主任表示,中心业务的发展,是医院各级领导、兄弟科室和全院职工大力支持的结果,是中心全体同仁智慧和汗水的结晶。对于未来的发展,贾主任和她的团队依然信心满满。

 

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