“今天沈会计怎么没来?”听到这一声声关切地询问，我们一一解答的同时即羡慕又欣慰。是啊不知不觉中，我院的血透中心开始至今已有十月有余，在血透中心这样的场景每天都在上演，沈会计上门向每一位病人收取预缴款并进行核对，然后在病人结束血透治疗之前，再上门给每位病人发送医疗费用发票并退回余款，还不时的提配病人医疗账户余额的情况，若中途有情况，还要为病人联系解决其它治疗费用方面的问题。在这看似简单的工作中却付出了我们整个挂号收费处人员太多的心血，在我们门诊病源不断增加，工作人员紧缺的情况下，血透中心上门服务对我们来说是一项坚巨的任务与考验。这就意味着门诊的工作压力将更大，但我们不能把血透的病人放任不管，在没有工人配合工作的情况下，大家一致决定，无论如何我们都要克服困难，坚持把血透的工作做好，在病人承受着病痛折磨的时候，我们唯一能给他们做的就是尽己所能的把工作做好，把服务做优。不能因为我们工作中的困难给病人带来不便，我们深知优质的服务不是单一的，我们要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、多方着手。“诚挚服务献爱心，努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心。”这是我们挂号收费处作为医院一线窗口对自我工作提出的工作要求。我们深知“改进服务无止境”“没有最好，只有更好”，坚持“超越窗口、超越局限、超越困难”的服务意识。“想病人所想，急病人所急”服务重在细节的服务理念，一切以病人的需要为中心，不断创新服务方法、手段和内容，提升服务质量。实际的行动向我们证明，我们的付出得到了病人的认可，这就是我们最大的所得。