为弘扬尊老敬老传统美德，营造良好为老服务氛围，改善为老服 务就医环境，提升医院为老服务水平，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
一 、服务内容：
1、坚持致于优化为老服务医疗环境， 落实惠老优待政策， 创新为老服务方式方法， 提高为老服务医疗质量。
2、利用医院网站 、 电子屏等形式， 开展应对人口老龄化和尊老敬老宣传教育活动， 增强全社会的老龄意识和敬老意识。
3、不断改善基础设施， 为老龄患者提供满意的住院环境。
4、实行老年人“五个优先”政策， 即安排重患优先就诊 、优先检 查 、优先缴费 、优先取药 、优先安排重患住院在挂号收费处、药房取药处等地方开设老人优先窗口或场所。
5、要求医务人员熟掌握老年优待服务内容， 为老年患者提供优质医疗护理服务。
6、定期开展为老服务进社区义诊 、健康讲座活动， 定期组织老年患者座谈会。
二 、服务标准和达标要求
1、用微笑服务和礼貌用语真诚对待每一位老年患者。
2、细致耐心地为老人释疑解答。
3、急老人所急想老人所想， 设身处地为老人提供帮助。
4、导医人员要主动热情地引导老年患者熟悉就医流程。
5、老人优先窗口或场所工作人员要坚决落实老人优先政策， 为老人提供快速便捷服务。
三 、服务政策
1、通过完善挂号措施， 开设优老服务窗口， 方便老年人看病就医。
2、提供导医服务等方式， 为老年人特别是高龄 、重病 、失能老年人挂号(退换号) 、就诊 、综合诊疗提供便利条件。
3、开通老年人就诊绿色通道， 根据工作人员评估后发放绿色通  道标识(绿色臂章)，为老年人提供便捷、优先、优惠的医疗服务。

4、在门诊导医台备用老年人使用的轮椅 、老花镜等生活辅具及用品。
5、建立医院志愿服务队伍， 开展志愿服务活动。
6、公示为老服务标准 、服务内容， 接受群众监督。
四 、就诊流程
1、老年患者门 、急诊就医。
2、至导医台出示身份证 、医保卡等相关证件。
3、指定窗口优先挂号 、优先诊查 、优先检验及影像检查 、优先取药。
4、绿色通道优先办理住院手续。
5、优化老年患者出院流程。