随着“互联网+医疗健康”事业的蓬勃发展，医院越来越多的业务从线下转移至线上，只要有智能手机，动动指头，瞬间就能在网上预约挂号；触触屏幕，立刻就能在多功能自助终端机上查询检验结果、缴费、打印发票……而对于不会使用或是不习惯使用电子产品但恰恰有更多就医需求的老年人来说，便捷的线上操作便成了难以逾越的鸿沟。为了体验老年人就医过程中的真实情况，了解老年患者在就医过程中遇到的困难，帮助老年人顺利实现就医需求。门诊支部决定开展“如果我是老年人”就医体验活动。

       一、目标要求：

       以创建老年友善医院为抓手，组织支部党员干部深入门诊一线，转换角色、换位思考、发现问题、解决问题。不断强化党员的宗旨意识、责任意识和服务意识。

       二、参加人员：

       门诊支部党员

       三、活动时间：

       重阳节

       四、活动内容：

       走到老年患者身边体验老年人就医，“扮演”老年人就诊或陪伴老年人完成排队挂号、科室就诊、拍片检查、抽血化验、配药取药、住院出院、咨询投诉等流程，真实了解老年患者看病就医过程，在体验过程中查找医疗服务需要改进的空间。
开展“如果我是老年人”就医体验活动是扎实推进“我为群众办实事”实践活动、创建老年友善医院、密切党群干群关系的重要抓手，是听取群众评价、了解群众需求的有效载体。各位党员要高度重视，率先垂范，带头深入一线开展换位体验活动，听取民意。在活动开展过程中，要坚持问题导向，针对在活动中发现的问题，要边查边梳边改，采取多种举措改进工作作风，提高服务质量。要认真梳理、总结体验活动中真实的感受、发现的问题和群众的意见，突出服务群众、服务病人这个着力点。

                                                                                                                                                                             门诊支部

                                                                                                                                                                          2021年10月12日