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医患互动 /  Doctor-patient interaction

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她们,以真诚的服务赢得患者的信任——记血液净化中心的白衣天使们

她们,以真诚的服务赢得患者的信任——记血液净化中心的白衣天使们

  • 分类:健康宣教
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-04-07 13:21
  • 访问量:

【概要描述】当你一走进血液净化中心,就能看见身穿淡蓝色护士服的白衣天使们在忙碌着,她们从一上班开始就没个消停。

她们,以真诚的服务赢得患者的信任——记血液净化中心的白衣天使们

【概要描述】当你一走进血液净化中心,就能看见身穿淡蓝色护士服的白衣天使们在忙碌着,她们从一上班开始就没个消停。

  • 分类:健康宣教
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  “小于,请帮我打针。”“好的,来了。”“小张,来帮我上机。”“好的,一会儿就来。”“沈洁,请帮我把绷带松一下。”“好的,请稍等一会儿。”这是我在四院血液净化中心常听到的几句话。

  当你一走进血液净化中心,就能看见身穿淡蓝色护士服的白衣天使们在忙碌着,她们从一上班开始就没个消停。有人把她们比喻成旧社会的织布匠,有着“一眼关三梭”的本领,在这台机器前工作,眼睛的余光还要带瞄着别的机器,整个血液净化中心百号人来自各县、市,人与人的基本情况不一样,脾气性格不一样,有的人甚至还会因经济条件或者婚姻问题引起的烦恼来到这里,说话粗声粗气,动不动就要发火。周旋其间,白衣天使们有着“以不变应万变”的看家本领。正如护士于牡说得好,“他发火,我笑笑,过了这一阵子,就平静了。”在血透室上班的护士几乎没有节假日,更谈不上双休,但大家从无怨言。到血液净化中心做血透的病人,似乎都有一个共同点,进了血透室巴不得早一分钟上机。血透四个小时,前三个小时似乎还能坚持,最后一个小时就比较难熬,眼睛不时看看壁钟,觉得时间很漫长。有的人唉声叹气,有的人露出焦虑不安的样子。这时护士小姐都会走过来,轻声细语、微笑地问:“老张,舒服吗?如不舒服,请告诉我。”这轻声细语,面带微笑的问候,不仅拉近了医务工作者与病人之间的关系,更融洽了整个病房的气氛。

  大年初一清晨四点,留在血液净化中心过夜的病人都悄悄地起床、洗漱、吃早饭、做好上机前准备。4:50左右,护士周小卫来到第二病房上班,装管、消毒、准备打针。5:30左右,我的一位病友气呼呼地说:“你这边做的什么梦,我和他们一起来的,他们在打针、上机,我为何不打针?”护士周小卫微笑地说:“请不要发火,不是不给你打针,因为今天你要上的是大机,消毒时间没有到,稍等一会儿。”5:50左右,护士吴双燕、成红霞都来到第二病房和周小卫一道,帮这位病友上了机,他一直紧绷的脸上似乎平静了许多。

  在血液净化中心工作的白衣天使们,长年累月地与我们为伴,无怨无悔,默默奉献,不仅为我们缓解身体伤痛,还给我们带来心理慰藉,她们以真诚的服务赢得我们患者的信任。

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