为构建和谐医患关系，创建人民满意医院，我院向社会公开作出如下承诺：

　　一、廉洁行医、禁收“红包”。巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机制，若查实医务人员有收受病人钱物行为，按相关规定严肃处理;

　　二、深入开展医药购销领域反商业贿赂工作，严禁医务人员接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种形式给予的“回扣”;

　　三、实行首科首诊负责制。首次接诊科室、首位接诊医生对病员医疗安全负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，不得推诿;

　　四、严格遵循因病施治的原则，合理检查、合理用药、合理治疗。不开大处方，不做不必要的检查，不过度医疗，切实减轻病员经济负担;

　　五、严格执行药品集中招标采购制度，加强临床用药管理，保证患者用药安全;

　　六、实行收费公示制和清单制。在院内醒目位置公示常用医疗服务项目和药品价格，住院费用实行电脑实时查询和一日一清单制，增强收费透明度;

　　七、推行温馨服务制。医务人员着装整齐，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受社会监督;

　　八、广泛开展医患间各种内容与形式的沟通，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权;

　　九、严格执行医疗服务承诺，完善患者投诉一站式受理机制，医院对患者投诉及时处理，及时答复。

　　欢迎社会各界予以监督。

　　南通市第四人民医院党办监督电话：85606904