“五一”小长假的一天，我院门诊大楼走廊的墙壁上，不知何时被突兀且扎眼地张贴了一张不太规整的笔记本纸张，显然是临时起意的举动。起先发现它的工作人员还本能的以为是投诉意见或建议，上前一看，上面却盛满了“点赞”。

　　看到内容了解到，这位患者是初次来我院就诊，因为不知道门诊楼在哪里，就询问了一位医生，这位医生没有因为自己正忙着就忽略病人，而是亲自带着病人去了挂号处。为他看病的医生是外科陶永清主任，给他仔细检查过后，建议他做核磁共振，看到他因为不了解核磁共振感到茫然无措时，陶医生微笑着耐心给予解释，使他了解了检查目的和必要性，消除了他对检查产生的疑虑乃至恐惧心理。在最后，他道出了来我院就诊的缘由，说此前曾到市区另一家医院就诊，因为医生的态度冷漠碰了一鼻子灰，从而使他放弃了诊疗，转而来到我院。

　　并非刻意，而是稀松平常的举动，不想却如此感动了患者，可想而知，医务人员对患者看似不经意的关爱和重视，确是病人心里最温暖的存在，会让患者格外珍视。患者的需求有时就这么简单，只需你三两分钟的时间，为他带带路、听他说说话，也就心满意足了，而和谐医患关系的建立也就不难了。

　　一纸温暖的点评，是患者对我们工作的肯定，更是我们今后继续为患者提供优质服务的动力。