如果说沟通是一扇门，那么语言便是这扇门的匙钥，恰如其分的语言表达，利于人际沟通，医护与病患之间若缺少良好的沟通与交流，势必会带来很多不必要的误解或生出不必要的事端。二十几年的护士生涯，习惯了面对面的对话沟通，力求以最恰当的言辞给病人最好的解说与宣教，在有声的世界里给病人一份有温度、有力度的关爱。直到有一天，例行宣教，行走在内科，无意间竟发现了一处别样的风景，视线所及都是直抵心扉的温馨提示，几个字抑或几个图标，便开启了一扇沟通的大门，无声的世界里，关爱，无处不在。

　　走廊的墙面成了内科最好的宣传阵地。糖尿病饮食治疗、低血糖诊治流程、高血压知识、慢性支气管炎健康教育、冠心病相关知识……住院患者总能在众多宣教图示中找到适合自己的那一“款”专业指导;内科简介、出入院流程、探视须知、主要医疗服务价格公示、公众服务热线、无红包监督……既免除了病家住院期间找不着北的尴尬，更以规范透明的服务彰显医院和科室的人文关怀;“医患心连心”板块的纯手工宣教单与时俱进，不断更新，告诉你一些与生活息息相关的医学常识;白求恩爱心书苑内摆放着内科常见疾病相关知识的小册子供来者翻阅;无痛胃镜和幽门螺杆菌检测的介绍更让人知晓了胃部检查的新技术……有限的空间里是内科医护人员无限的真情。

　　细节决定成败。只要关乎病人的安全，每一个细节内科都做得贴心而到位。一天之内工人会多次拖地、做卫生，保持病区环境洁净的同时，更需保障每一位来者的行走安全，凡是涉水的公共场所，都会有“防湿滑、防跌倒”的标记以及“小心地滑”的黄色指示牌，温馨提示贴心更安心;晾衣间为方便病人而购买的脱水机前贴上了“头手不要深入机内”的警示语，新闻里太多的相关悲剧，这样的安全提醒很有必要。开水箱前“接好开水、小心烫伤”及开水龙头处的“开水”字样，醒目的红色发挥着强大的警示功能;微波炉和开水箱使用须知告知每一个人如何安全有效使用，消除了因为使用不当而造成的安全隐患;盥洗间垃圾桶和水池前的标识让人一目了然，避免了因乱倒饭菜而导致水池堵塞影响正常使用;走廊扶手处“手消毒剂”的标识，让手消毒剂有了最适合的用武之地而不会被误做它用，很好地预防了交叉感染;走廊内消防橱窗同样也有颇为周全的使用须知，看一眼便能无师自通，防患于未然……

　　而病房内的温馨提示更是各种细心加贴心。每个病房门口悬挂的床位医生和护士姓名及病房内“今日责任护士”的姓名与照片让病人患有所依;“为了病员休息，请保持病房安静，陪护限一名”，针对抢救室危重患者常常探视者如云、病室内人多嘴杂的问题，贴出这样的温馨提示，无疑有着事半功倍的劝诫效果，对病人的急救与康复起到了不可估量的作用;每一个空调开关处，都贴着“开空调不开窗，开窗不开空调，温度不要低于26℃”的温馨提示，让人保持节约美德的同时更免于受凉;每一个照明灯的开关上都明确标识了它所管辖的照明部位，免除了病家为了开一个灯而将每个开关都尝试一遍的盲目;门后张贴着紧急疏散图，安全出口一目了然;陪客椅的安全使用须知，告知陪护者安全卡口要安放到位，防止坐空摔倒;门边张贴的“住院患者饮食介绍”更是图文并茂地指导患者按需饮食，确保营养;卫生间的“挂钩”、“冷”“热”水等字样，都给了患者一个实实在在的贴心引导;水池边的大红按钮触手可及，“求助按钮”几个字足以让如厕者感到安全踏实;“明晨检查请空腹”的提示牌确保患者检查的及时有效……

　　护士站内的安全提示更是遍布各处。治疗室的墙面一隅悬挂着各种相似药物的区别图及内科常用口服药一览表，确保护士核对药物准确无误;操作台面放置物品的范围提示让物品放置有序可循，避免了混乱带来的安全隐患;冰箱门上的易误用药提点大家取用时须注意区分;“今日输液”“明日输液”、“已核对”等标识确保了查对制度的落到实处……

　　目之所及，每一份细致入微的温馨提示总给人一种意想不到的温暖与感动。为了确保住院患者的诊治安全，内科的医护人员可谓用心良苦，他们用各种无声的语言构建一座最暖心的桥梁，让沟通直达心坎。温馨提示——洒向病房都是爱，此处无声胜有声。