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创先争优服务竞赛活动公开服务承诺

创先争优服务竞赛活动公开服务承诺

  • 分类:党建动态
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2012-11-14 17:18
  • 访问量:

【概要描述】创先争优服务竞赛活动公开服务承诺

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  • 分类:党建动态
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详情
承诺事项 1、提供优质服务,满足患者需求;
2、改进医疗质量,确保医疗安全;
3、坚持合理诊疗,减轻患者负担;
4、提高工作效率,方便患者就诊;
5、美化诊疗环境,提供舒适服务;
6、强化廉洁行医,营造清廉氛围。
工作措施 1、视病人如亲人,推行全员、全程、全方位优质服务。不说服务忌语,不推诿病人,竭诚为病人服务,做到语言文明,礼貌待人,耐心回答病人提问。根据病人需要,导诊人员主动热情地帮助病人选择满意的医生,引导病人就诊和检查。积极推行预约挂号,正常上班时间精神科预约电话:85606968,综合科预约电话:85606922,其他时间预约电话:13382340511。
2、视质量如生命,严格诊疗规范,确保患者安全。医务人员刻苦钻研业务,熟练掌握和严格遵守医疗技术操作规范,避免发生医疗差错和事故。
3、视诚信为基石,对病人合理诊疗、合理检查、合理用药,不做不必要的检查,不开与疾病无关的处方,减轻病人的经济负担。
4、提高工作效率,诊断病人准确,处置病人及时,检查、检验结果及时报告,病人在挂号、收费、取药窗口排队等候不超过10分钟。
5、美化医院环境,医院内标识齐全美观,为病人就诊提供最大方便,门诊有义务导诊员,咨询服务台、电子触摸屏、意见箱,免费供应开水,免费提供轮椅,各项服务设施完善。
6、坚持廉洁行医,遵守职业道德,做到“三不”、“三公开”。“三不”:不以医谋私,不收受红包,不参加吃请。对违反规定者一经查实,要依法依纪严肃查处。“三公开”:医务人员身份公开,各种医疗项目收费标准公开,常用药品价格公开。
预期效果 通过向院内外公布医院服务承诺,督促医务人员树立正确的服务理念,提供优质服务;加强学习,持续改进医疗质量,确保医疗安全。自觉接受社会的监督,使病人满意度和社会美誉度不断提升。

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